大家都愛和有幽默感的相處。幽默可以改善人際關係，化解逆境時的負面情緒，還可以活化創意、紓解工作壓力。要培幽默感，你必須喜歡人、喜歡笑、國學能力強。
在21世紀的職場上，幽默力大受重視。美國一份調查顯示，60％的大企業主管相信：「幽默感能決定一個人事業成功的程度。」中國有人力資源專家疾呼：「不懂幽默的經理將在新世紀被淘汰。」
為了提升營運績效，美國有些企業早已實施幽默管理。柯達公司在紐約為員工建造了一座「幽默房」，包括擺滿各種笑話書籍及影像的圖書室，擁有各種宣洩壓力器具的玩具室。芝加哥一家電視藝術中心專門製作有關幽默訓練的電視片，為12,000家公司提供「幽默服務」；科羅拉多州健康科學研究中心的員工接受幽默訓練後，員工情緒低落度減少3成，工作滿意度提高了7成5。
好評如潮 講課魅力無法擋
想按下職場幽默智慧的按鈕？到麥巨卡索公司執行長羅亦耀的課堂走一趟，體驗他那充滿魅力的如珠妙語與團體動力教學，相信你會帶著笑容回家。
2008年教師節，羅亦耀到台積電做企業內訓，課程結束後，學員在回饋表上給羅亦耀的評分，平均竟高達98分。某位台積電訓練人員覺得不可置信，事後刻意跑去報名羅亦耀的課，說：「我倒要來瞧瞧誰可以拿98分！」
如此有魅力的講師，今年才37歲，而且是清大電機系的逃兵。讀大學時，羅亦耀對本科不太有興趣，反而花許多時間投入救國團活動，累積出主持活動、帶團康的高強武功。他融合豐富的舞台經驗與西方管理訓練方式，不僅迅速在企業內訓這行成名，還開班教導許多企業講師提升講課魅力的技巧。
幽默來自打開心胸馳騁創意
什麼是幽默感？羅亦耀認為，幽默感有二個意涵，一是讓人們會想笑或覺得開心的能力；二是假設或接受不存在的事物的能力。許多笑話來自想像力，比方「昨天蝙蝠俠告訴我……」，如果你覺得「奇怪，哪有這種事？」那你就沒有幽默感。
「幽默感和創意是一體兩面的事，都會隨心情快樂指數成正比。工作疲憊、壓力大、心情沮喪時，幽默感會往下降。」羅亦耀說，小朋友都很有幽默感，他們可以把皮球變怪獸，可惜這種創意在成長過程中遭到打壓，被大人指責「玩具不能這樣玩」或「你說的笑話好難笑」，久而久之就喪失幽默天性。
開放的心胸，也是幽默感的指標。羅亦耀到各國講課發現，新加坡、馬來西亞、中國的學生比較願意在課堂上跟老師討論，這顯示他們較有幽默感的潛力，「台灣人把自己的心鎖起來，很多人花大錢找我學幽默，可是自己都不會笑。台灣的主管很缺乏渲染力，激勵部屬的詞彙很少。即使我教一個總經理幽默主持尾牙的方法，他未必會這樣做，他有太多身分考量。」
幽默就是力量。羅亦耀表示，幽默在職場上至少有3大重要性：人際關係、情緒管理、工作執行力。
幽默益處1：人際關係
大家都愛和有幽默感的人相處，因為幽默感常與許多形容詞劃上等號：思想開放、好相處、熱情、善於傾聽、不固執。相反地，沒幽默感的人，容易給人保守、思想老舊的印象。新人到公司上班，如果能把握自我介紹、同事第一次聚會的場合發揮幽默感，會立刻討人喜歡，容易獲得資深員工的主動教導。
幽默益處2：情緒管理
情緒管理最重要的是做到心境不受他人影響。處於逆境、同事對你不友善、不小心犯錯時，如果擁有自我解嘲的幽默感，就能創造情緒出口，化解負面情緒，將挫折轉為快樂。
幽默益處3：工作執行力
幽默感是行動之前的最佳「心情轉化器」。工作壓力可分幾種：你會做，但事情很多很雜；你不知怎麼做，需要求教於人；任務遠超過你的能力，你打死都做不到。不論哪種壓力，你都可以運用幽默感來抒壓。當你被迫去執行某個任務，先幽自己一默：「唉呀，老闆真是看得起我，真了不起。」這樣想時，可以提升執行力的能量，創造解決問題的新方法。
運用幽默話術 展現才智與EQ
如何運用幽默感提升表達能力，機智處世，展現才智與EQ？羅亦耀建議大家學習幾個基本的幽默話術：
．自嘲：懂得自嘲，是幽默的最高智慧。不斷遭受挫敗時，與其當悲劇英雄，不如說：「原來我倒了10次，還是不能像國父一樣第11次成功。」大家在笑的同時也會給你掌聲。打敗時能否笑著謝幕，是幽默感的臨去秋波。官員下台時，如果能笑著說「感謝記者在這時候還記得我」，就顯得幽默多了。
．誇大：運用形容詞、表情與語氣，將事件誇張化，達到喜劇效果。主管推薦員工看電影時，如果只會講：「這部電影值得推薦，去看看。」感覺就很單調無趣。你可以故意渲染：「劇情太感人了，你一定要帶手帕去看，而且不能只帶1條，要帶10條才夠！」
．反問：想委婉拒絕別人的邀請，或不想直接回答對方的問題，可以用反問的方式製造歡笑。
有人問你是不是變胖了，不論你平鋪直敘地回答有或沒有，都沒什麼趣味。如果反問：「你哪隻眼睛看到我變胖了？」就有幽默感多了。
同事問你想不想參加某個活動，如果你回答「我不要去」，可能場面會尷尬。你可以反問：「不去會怎樣？」或者問：「去了有好康嗎？」
．若愚：對於可能引發衝突或讓你緊張的事件，故意裝傻。
同事說：「老闆找你，你死定了！」你不知道老闆的用意，想消除緊張的情緒，就可以說：「唉呀，一定是要我陪他打高爾夫球。」
羅亦耀說，幽默話術絕非「普天同慶」的課程，最大的關鍵還是要修正心態和性格，做好情緒管理，讓自己具備幽默人士的3大特質：喜歡人、喜歡笑、國學常識強。
幽默養分1：喜歡人
幽默的人都很喜歡人群。當你夠喜歡一個人時，就會想辦法讓他開心，而且會察言觀色，懂得展現幽默能力。
要喜歡人，第一步就是多觀察人。你可以常到麥當勞看人，看到每個人都思考一下：如果我和他搭訕，要講什麼話，才能讓他笑著看我？比方，你看到一個媽媽在逗小孩，你可以說：「小姐，你有沒有覺得你小孩長得像布魯斯威利？」先不要想這句話有沒有幽默感，只要讓他笑就行了。
幽默養分2：喜歡笑
當你露出微笑，你就會找到值得笑的事物，幽默感於焉而生。
你要訓練自己無時無刻都笑得出來，養成以笑容代替問候的習慣。不論面對同事或主管，見面時一定要向對方露出笑容，建立你在別人心目中「友善」的品格印象。即使沒有幽默感，這招也能讓你有好人緣。
幽默養分3：國學常識強
笑點需要豐富詞彙來配合，否則別人很難意會到你的幽默感。就像現在有些大學生自以為求職的自傳寫得很幽默，主管卻看得傻眼。
平常多主動和同事分享自己的心情和故事，自然能增加國文詞彙。同樣地，每天看新聞時，想像用幽默話術來回答記者的每個問題，保證你功力大增。
文章請見406期(2月號)Career職場情報誌
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